Những vấn đề nhầm size, mất hàng hay hàng nhận được không giống trên ảnh …là những trường hợp cả khách và Linhsanexpress không muốn xảy ra. Tuy nhiên, nếu chẳng may gặp phải thì chúng tôi sẽ giải quyết như thế nào?
Trường hợp thất lạc hàng hóa
- Nếu hàng hóa bị thất lạc do lỗi của Linhsanexpress, chúng tôi cam kết bồi thường 100% giá trị hàng hóa và các phí dịch vụ liên quan. Đối với những mặt hàng có giá trị cao (>200 tệ), khi quý khách mua bảo hiểm 3% cho hàng hóa, chúng tôi sẽ đền bù toàn bộ. Trong trường hợp không mua bảo hiểm, chúng tôi vẫn cam kết đền bù tối đa 5 lần phí vận chuyển.
- Nếu hàng hóa bị thất lạc do các đơn vị vận chuyển thứ ba như GHTK, Viettelpost, Linhsanexpress sẽ không chịu trách nhiệm và việc bồi thường sẽ tuân theo thỏa thuận riêng giữa khách hàng và đơn vị vận chuyển đó.
- Đối với đơn hàng ký gửi bị thất lạc, chúng tôi sẽ đền bù 100% nếu quý khách mua bảo hiểm 3%, và tối đa 5 lần cước vận chuyển nếu không mua bảo hiểm. Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hải quan giữ hàng, hàng hóa chỉ được đền bù tối đa 5 lần cước vận chuyển.
Trường hợp nhầm size, màu, kiểu dáng
- Trong trường hợp hàng hóa bị sai màu sắc, thuộc tính do quý khách chọn nhầm, Linhsanexpress sẽ không chịu trách nhiệm.
- Nếu hàng hóa bị sai màu sắc, thuộc tính do Linhsanexpress đặt sai, chúng tôi cam kết hoàn 100% giá trị tiền hàng.
- Trong trường hợp quý khách chọn đúng thuộc tính nhưng Linhsanexpress đặt đúng và người bán gửi sai, chúng tôi sẽ hỗ trợ khiếu nại và thực hiện thủ tục trả hàng. Việc trả hàng và chi phí điều này sẽ do khách hàng thanh toán. Trong trường hợp người bán hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đó cho khách hàng.
Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, rơi vỡ trong quá trình vận chuyển
- Chúng tôi luôn sẵn lòng thương lượng hoặc chia sẻ tổn thất với quý khách đối với các trường hợp hỏng hóc không kiểm soát được trong quá trình vận chuyển.
- Đối với các hàng hóa dễ vỡ và đã được cảnh báo, nếu hỏng hóc xảy ra do những nguyên nhân không kiểm soát được như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và quý khách sẽ phải chịu mọi tổn thất.
- Đối với các mặt hàng dễ vỡ như thủy tinh, gốm xứ.v.v. khách hàng hãy xác nhận với nhân viên Linhsanexpress trước khi đặt hàng và sử dụng dịch vụ gia cố nếu cần thiết. Trường hợp khách hàng không thông báo Linhsanexpress sẽ mặc định là hàng thông thường và sẽ không chịu trách nhiệm khi hàng về bị vỡ hoặc bị hư hỏng.. Trường hợp giảm rủi ro khách hàng sẽ yêu cầu chúng tôi sẽ hỗ trợ đóng gỗ và túi xốp cho khách để giảm rủi ro, xin nhắc lại là để giảm rủi ro, không phải an toàn 100%.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LINH SAN EXPRESS
-
Website dịch vụ: linhsanexpress.com
-
Hệ thống đặt hàng: https://hethong.linhsanexpress.com/
-
Hotline: 0375196964
-
- Chi nhánh HN: 93 Hoàng Văn Thái, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội
- Chi nhánh HCM: 24/8 Bế Văn Đàn, Phường 14, Quận Tân Bình, TP. HCM
-
Fanpage: https://www.facebook.com/linhsanexpress
Hy vọng rằng thông tin này sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ và tin tưởng hơn vào chính sách và cam kết của chúng tôi trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.